عـزيزتي .. اليـكـِ .. أصـول وقواعـد.. الايتكيت

كيف تكوني سيدة مجتمع راقية Smile

ليس من الضروري أن تكوني من طبقة أرستقراطية حتى تكوني سيدة مجتمع لبقة ، إذا أردتِ ذلك اعتمدي على

فن الاتيكيت لتكوني نجمة المجتمع وليس سيدته فقط .

فبعد أن تحول الاتيكيت في القرن الثامن عشر في أوربا ، ليكون مجموعة من القوانين السخيفة ، أصبح الآن أسلوب

وخطوات تعبر عن المجاملات بين الناس لكن بطريقة لطيفة ، هذا ما أكدته الدكتورة شيماء البهي خبيرة الاتيكيت، في

ندوة عن الاتيكيت بساقية الصاوي .

وتؤكد البهي أن الاتيكيت يحث على آداب المعاملة بين الناس ، وأصله مأخوذ من الأديان السماوية ، لأنها جميعاً تحث

على آداب المعاملة بين البشر .

الانطباعات الأولى :

لأن الانطباعات الأولى تدوم ، هل تعلمين كيف تتركين انطباعات جيدة عند الآخرين ؟ خاصة وأن الشخص يكوّن عنك

انطباعاً في 10 ثوانٍ ، ويثبت هذا الانطباع خلال 3 دقائق .

إن أول ما يترك انطباعاً عند الآخرين هو المظهر الخارجي ، لذا عليكِ أن تهتمي بملابسك ، ولا يعني هذا أنها يجب أن

تكون باهظة الثمن ، بل يكفي أن تكون نظيفة ومرتبة، ومتناسقة الألوان .

هل تعلمين أيضاً أن للغة الجسد أثر كبير في تكوين الانطباع لدى الكثيرين ، فالمشية المعتدلة تدل على الشخصية

الواثقة من نفسها ، بينما المتمايلة تدل على الدلال وعدم القدرة على تحمل المسئولية الجادة ، كذلك طريقة الوقوف ،

والابتسامة أيضاً فالابتسامة الطبيعية تختلف عن الابتسامة الصفراء . لغة العيون أيضاً لها تأثيرها السحري تدل على

الكذب إن تهربتِ من النظر في عيون محدثك أو تدل على المتابعة الجيدة للحديث ، لذا يجدر لكِ إظهار متابعتك لمحدثك

بلغة العيون .

الحوار الشيق :

لا شك أن حوارك الشيق مع الآخرين ، يحفر لك مكاناً في ذاكرتهم ، إن كنتِ لا تملكين ملكة الحوار الشيق ، عليكِ أن

تعلمي أنه يتكون من ثلاثة أجزاء ، أولاً البداية بتحية الأشخاص ، ثانياً الدخول في الموضوع الرئيسي ، ثالثاً إنهاء الحوار

بطريقة مرضية للآخرين وبابتسامة تدل على استمتاعك بالحديث معهم .

خطوات للحوار الشيق:

* عند إلقاء أذكري اسم من تحدثينه ، فذلك يعكس اهتمامك به .

* احرصي أن تكون سرعتك في الحديث معتدلة كي يفهم من في المقابل حديثك .

* اعتدال في طبقة صوتك ، وابتعدي عن الصوت المنخفض لأنه يزعج الآخر عندما يطلب منك الإعادة مرة أخرى ،

واعلمي أن انخفاض الصوت ليس دليلاً على الحياء والخجل.

* عندما تتطرقين للحديث عن ذاتك يجب ألا تستغرقين طوال الوقت ، كي لا يعتبر الآخر أن تصرفك هذا دليلاً على حب

النفس الزائد .

* أظهري للآخر اهتمامك بحديثه ، هل تعلمين أن الاستماع الجيد إحدى أدوات الحوار الشيق ؟ لذا عليكِ أن تبدي

لمحدثك أن تتمتعين بمهارات الاستماع الجيد ، فتابعيه أثناء الكلام بإيماءات التواصل ، أو كلمات (نعم ) ، (أتابعك) ،

( أكمل) ، ولا تنسي إضافة تعليقات على الكلام دون مقاطعة المتحدث .

تصرفات خاطئة

أحياناً تخطئين في تصرفات تترك عند الآخرين انطباعات سيئة عنك ، ومن امثلة تلك التصرفات :

* الشكوى الدائمة : إنها تجعلك شخصية ينفر منها الآخرين .

* النصائح : كثرة إلقائك للنصائح تدخلك في ثوب الحكيم البعيد عن أرض الواقع ، ولا مانع من إسداء النصائح ولكن في

حدود المعقول .

* المشي بكتفين منحيين متهدلين ، يعطي عنكِ انطباعاً بأنك شخصية كسولة .

* تكرار النظر في الساعة يعطي لمحدثك انطباعاً عن ملل حديثه .

* تصفيف الشعر باليد يعكس ارتباكك وعدم اتزانك .

* أسئلة سخيفة : هناك نوع الأسئلة يعتبرها المتلقين أسئلة سخيفة ، بينما يعتبرها خبراء الاتيكيت نوع من الحماقة

، ويأتي في المقام الأول السؤال عن السن ، فلا يفضل طرح هذا السؤال إلا في مقابلات العمل .

ثم السؤال عن الراتب ، هذا السؤال يتعارض بشدة مع خصوصيات الآخرين ، وإذا سألك أحد عن راتبك يكفي أن تقولي

له " أتقاضى ما يكفيني " .

السؤال عن سبب تأخر الزواج يؤذي مشاعر الآخرين ، والحال نفسه عند السؤال عن سبب تأخر الإنجاب ، فابتعدي عنه

لأنه من الأسئلة السخيفة .

باختصار ابتعدي عما لا يعنيك في أسئلة الآخرين عن أحوالهم .

سحر المجاملات :

تترك المجاملات البسيطة انطباعات جيدة عند المتلقيين لها ، شرط ألا تتعدى حدود المجاملة لتصل إلى النفاق ،

وهناك شروط عامة للمجاملة ، منها :

* تحديد ما تريدين المجاملة من أجله وابتعدي عن التعميم ، كأن تقولي لصديقتك مثلاً : " أعجبني طهيك للطبق

الدجاج على الطريقة الهندية " ولا تقولين لها " أنت أفضل طباخة في العالم "

* لا تقارني بين شخصين أثناء مجاملتك لأحدهما .

* إذا تلقيت مجاملة اجعلي ردك بالشكر ، وابتعدي عن الكلمات التقليدية التي تتسبب في الإحراج للآخرين .

* الهدايا رسول المحبة ، ولكن لتقديمها اتيكيت يجب ألا تغفلي عنه ، فمثلاً إن قدمتها قبل مناسبتها تتحول إلى رشوة،

وإن كنتِ تقدمينها إلى زميلة في العمل يجب ألا تكون هدية شخصية ، يجب أن تكون الهدية غير محرمة دينياً ، وألا

يكون سعرها مكتوب عليها ، أما إذا كنتِ تقدمين نقوداً فينبغي أن تكون لشخص أصغر منكِ ، واحرصي دائماً أن تكون

الهدية مناسبة للمهدى إليه .

اتيكيت النقد :

توجيه النقد اللاذع أو الصارم لا يترك ذكريات طيبة مع الآخرين ، كما لا يترك انطباعات جيدة لديهم ، لذا عليكِ أن تتخيري

أسلوب نقدك للآخرين ، ويقدم لك فن الاتيكيت سلوكيات النقد الصحيحة في النصائح التالية :

* عند نقد شخص ما يجب ألا يكون نقدك له أمام الآخرين ، بل يفضل أن يُسبق النقد بكلمات لطيفة وأن يكون على

انفراد .

* ابتعدي عند النقد عن التعميم ، بل أذكري نقاط الضعف فقط ، فمثلاً لا تقولي لشخص ما :" لا تعجبني سلبيتك في

المواقف " بل " ينبغي أن تكون أكثر إيجابية مما أنت عليه ففي الموقف السابق كنت سلبي "

* إذا أخرجكِ شخص ما بنقد أما الآخرين ، لا تتخذي جانباً وتعاتبينه ، بل انظري إلى عينيه جيداً وسط الجمع وقولي

له "لو لديك نقد لي يفضل أن تقوله لي وحدي ".

سلوكيات عامة

آداب الاتيكيت يتوقف عند ترك انطباعات جيدة عند الآخرين فقط ، بل يمتد ليشمل جميع آداب المعاملة ، وهنا تذكر لكِ

د.شيماء البهي خبير الاتيكيت مجموعة من الآداب العامة :

الصعود : في حالة صعود السلم تكون المرأة هي السابقة لأعلى ، ولو في الهبوط تكون خلف الرجل بدرجة بحيث تكون

هي أعلى درجة .

أما صعود القطار يتقدم الرجل ليصعد بالحقائب ، ثم يساعد المرأة في الصعود .

الجلوس : إذا كنتِ في ، المجلس وأفسح شخص لك عليكِ أن تستجيبي لطلبه وتجلسي شاكرة إياه بابتسامة ، ومن

الخطأ أن ترفضي الجلوس .

الباب : يتقدم الرجل المرأة عند ركوب السيارة لفتح الباب لها ، ويتقدم الرجل دائماً ليمهد للمرأة الدخول إلى أي مكان ،

حتى الباب الدوار يأخذ الرجل خطوة بسيطة للأمام ليساعدها على الدخول .

شكرا لك على الموضوع الجميل و المفيذ ♥

جزاك الله الف خير على كل ما تقدمه لهذا المنتدى ♥

ننتظر ابداعاتك الجميلة بفارغ الصبر